北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7522：好评
早餐挺丰盛，各种口味基本满足，额外有面条煎饼提供，多加个馄饨更好。九号楼设施旧了，卫生条件挺好。电视节目太少。酒店周边环境很棒。离红螺寺雁栖湖开车十多分钟。酒店内部环境也很棒，还有个小山。带孩子不建议住九号楼，不能拼床
问天：好评
环境确实很好，绿化率很高！
会员2455：好评
怀柔雁西湖周围这个饭店绝对是物超所值，具备四星酒店水平，酒店环境非常非常好好，酒店紧邻红螺寺。 酒店中餐厅菜品味道很棒，价格适中，也有当地特色烤虹鳟鱼。 酒店宋经理及服务人员态度非常好，服务热情，宾至如归。 酒店内的房间(我住的是5号楼)很不错，床舒适，房间外景观很棒，厕所干净，淋雨舒服。