据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员7522:好评
早餐挺丰盛,各种口味基本满足,额外有面条煎饼提供,多加个馄饨更好。九号楼设施旧了,卫生条件挺好。电视节目太少。酒店周边环境很棒。离红螺寺雁栖湖开车十多分钟。酒店内部环境也很棒,还有个小山。带孩子不建议住九号楼,不能拼床
问天:好评
环境确实很好,绿化率很高!
会员2455:好评
怀柔雁西湖周围这个饭店绝对是物超所值,具备四星酒店水平,酒店环境非常非常好好,酒店紧邻红螺寺。 酒店中餐厅菜品味道很棒,价格适中,也有当地特色烤虹鳟鱼。 酒店宋经理及服务人员态度非常好,服务热情,宾至如归。 酒店内的房间(我住的是5号楼)很不错,床舒适,房间外景观很棒,厕所干净,淋雨舒服。